Facebookに注目が集まる今日や、TikTokなどの新しいソーシャルメディアプレイヤーが登場する中、メールマーケティングは依然としてその relevancyを失っていないどころか、多くの場合、支配的です。メールマーケティングは最も費用対効果の高いマーケティング戦略の1つであり、ROI（投資収益率）が高いです。メールによるリンクにより、購読者を直接サイトに誘導します。さらに、定期的なメールは、購読者との継続的な関係を通じてあなたのブランドのストーリーを展開させることができます。
eコマースが急成長する中、人々はこれまで以上に多くのメールを受信しています。平均的な受信トレイには1日に数百通のメールが届き、数年前と比べても増加しています。その結果、メールの氾濫により、受信者は開封するメールを選択的に選びます。さらに、スパムフィルタはより効率的になり、開封されないメールをスパムフォルダに移動します。
以下は、メールを際立たせるためのいくつかのヒントです。価値を見出してくれる購読者は、何度もメールを開きます。
1. データを追跡する
印象的なメールを作成することはできますが、開封されなければマーケティング目標は達成されません。どのメールが開封され、どのメールが無視されたり削除されたりしているかを示すデータを追跡することが重要です。クリック率（CTR）は、メール内のリンクが受信するクリック数を意味します。CTRは、クリック数を送信したメール数で割ることで計算できます。
健全なCTRとは何ですか？平均的な人は1日に120件のメールを受信します。大多数のメールは無視されます。平均的なCTRは約3％で、優れた率は約10％に近いです。CTRが約7％であれば、メール戦略が機能している良い兆候です。興味深い件名を作成し、オーディエンスに向けたメール内容を提供することで、CTR率を向上させ、より多くの購読者がメールを開封することを確実にします。
2. 苦情を防ぐ
望まれない迷惑なメールが受信トレイに届いた場合、多くのユーザーはすぐに「スパムとしてマーク」ボタンを押します。送信者として、メールが受けた苦情の数を確認できます。大量のメールを送信する人は誰でも時折苦情を受けることがありますが、高いレートはメールの配信効率を脅かします。
ブラックリストに載るのを防ぐ方法の1つは、受信者がなぜあなたのメールを受け取っているのかを理解させることです。これは、ブランドをあまりにさりげなくしようとしないことを意味し、受信者がなぜあなたからメールを受け取っているのかを知る必要があります。
受信者が簡単に購読解除できるようにします。アメリカでは、アンチスパム法により購読解除ボタンが必要です。受信者が閉じ込められていると感じることなく、購読解除したいときにメールを停止できることを知っている必要があります。リストから離れる人には、離れる理由についてフィードバックを求めることを奨励します。
3. メールリストの刷新
応答しない購読者をリストに残すと、メールのメトリクスが予想以上に悪化する可能性があります。メールを一度も開封せず、メール内のリンクに一度もクリックしない人々は、全体の数値を悪化させる可能性があります。定期的にメールリストを確認し、応答のないユーザーを削除します。ただし、リストから削除する前に再エンゲージメントキャンペーンを試みることもできます。インセンティブを提供することで、一時的に興味を失った購読者を保持する助けになるかもしれません。
メールマーケティングのメトリクスは、パッシブな購読者を削減した後にしばしば向上します。非アクティブなアカウントを監視することは重要であり、これらのアカウントに大量のメールが送信されるとスパムフィルターに警告を与えることがあります。非アクティブな購読者を削除したら、新しいキャンペーンを行い、リストから削除された購読者を置き換えるのに適した時期かもしれません。
4. リンクに注意を払う
受信者がリンクをクリックするように促す鍵は、アクションを起こすようなアンカーテキストを作成することです。シンプルで汎用的なテキストはクリックを避け、レッドフラグになることがあります。リンクはブランド化されていることを確認し、独自のドメインを使用します。スパムと関連する可能性があり、ブロックの対象になる汎用的な短いリンクは避けます。リンクを最適化することは、読者にクリックを促す最良の方法です。
5. メール戦略をパーソナライズする
メッセージが自分のために特別にデザインされていると感じる場合、人々はメールを開封し、リンクをクリックする可能性が高くなります。「今すぐ購入！」のような汎用的なフレーズや、「確認」のような欺瞞的な件名を避け、人々をメールを開封するように操作することは基本的な戦術です。
メールのパーソナライズは特定のキャッチフレーズを使用するかどうかにとどまりません。典型的な顧客を調査し、これらの顧客をグループに分け、それぞれの特定のセグメントに対してメール戦略とコンテンツを計画することが、購読者をターゲットにし、パーソナルなマーケティングアプローチを作成する鍵です。
購読者に関するeコマースデータを取得することは、パーソナルなメールマーケティング戦略を作成するための重要なステップです。これは、購読者が時間を過ごすソーシャルメディアやeコマースプラットフォームを訪れ、レビューやフィードバックを見て、購読者がどんな製品やアクティビティに興味を持っているかを調べることで行えます。購読者を知ることが、メールを開封してもらうための最良の方法です。
テキストやWhatsappマーケティングの人気にもかかわらず、2020年においてもメール戦略は依然として重要です。メールリストの精査、データの追跡、購読者に価値を提供する魅力的なメール作成が、あなたのメールマーケティング戦略を成功に導きます。
