Facebookが小規模ビジネスのオンライン販売を支援するためにShopsを導入

コロナウイルスのパンデミックが続き、ほとんどの店舗やショッピングセンターが閉鎖されている中、小規模ビジネスは非常に厳しい状況に立たされています。グローバルなロックダウンのために顧客が以前のように店舗で買い物をできないため、ビジネスをオンラインに切り替えることがこの困難を解消する可能性があります。

このような状況を受けて、Facebookは火曜日に発表しました。Facebook Shopsは、InstagramやFacebookで見つかるサービスおよび仮想ショップで、小規模ビジネスがソーシャルネットワークのプラットフォーム上で商品をオンライン販売できるようにします。ソーシャルネットワークの巨人は、このプロジェクトをしばらくの間計画していましたが、コロナウイルスのパンデミックがその展開を加速させました。

この新しいツールの導入は、将来的に追加の収益を提供するeコマースへの会社の主要な進出を示しており、FacebookをEtsyやAmazonの競合相手にしています。これらの企業は、オンライン販売の増加から大きな利益を得ました。

Shopsの発表ライブストリームで、FacebookのCEOであるMark Zuckerbergは次のように述べました:

多くの小規模ビジネスが初めてオンラインプレゼンスを取得しています。この時期において、多くの小規模ビジネスにとって、これは浮かび上がるか沈むかの違いです。

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同社は、Zoomなどの競合が世界的なパンデミックの中でますます人気を集める中、新しいビデオチャット機能を発表しました。

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Shopsの助けを借りて、ビジネスオーナーはFacebookアプリまたはInstagramに仮想ストアを設定することができ、ショップの作成は完全に無料です。すぐに、このツールはFacebookメッセンジャーおよびWhatsAppユーザーにも利用可能になります。この新機能により、企業は製品を表示および販売し、カバー画像や適切なカラースキームを選んでブランドを維持することができます。

Facebook Shopsは、ビジネスのFacebookページ、Instagram、または広告やストーリーを通じて見つけることができます。注文できるカタログのアイテムは、保存されたアイテムに追加するか、購入することができます。アイテムは、ビジネスのウェブサイトまたはアプリ内で、チェックアウト機能が有効になっている場合に購入できます。

ユーザーは、Instagram Direct、Facebook Messenger、WhatsAppなどのFacebookのメッセージングサービスで販売者と連絡を取ることができます。将来的には、チャットウィンドウから直接購入できるようになる予定です。

また、Facebookはライブストリームからのショッピングを可能にする予定で、クリエイターやブランドがカタログから製品をタグ付けしながらストリーミングを行い、その商品を購入できるようにします。

Facebookは、小規模ビジネスのデジタル運営を支援するために、Shopify、BigCommerce、WooCommerceなど、他のサードパーティサービスとも提携しています。

また、ソーシャルネットワークの巨人は、顧客のFacebookアカウントにロイヤリティプログラムを統合する方法に取り組んでいます。 「ポイントや報酬を簡単に確認し、追跡できるようになります。また、小規模ビジネスがFacebook Shopsでロイヤルティプログラムを作成、管理、表示する方法を模索しています。」同社のブログ投稿は述べています。

Facebook Shopsは、火曜日に米国で利用可能となり、今後数ヶ月でグローバルに展開される予定です。