市民運営におけるAIのブレイクスルー
地方政府の機能が紙や混乱、官僚的な遅延に悩まされない世界を想像してみてください。もはや想像する必要はありません。米国の二つの都市、ソルトレイクシティとミネアポリスが、彼らの自治体運営を再定義するAI駆動プラットフォーム「Smartsheet」を導入しました。
ホームレス問題の克服
Smartsheetのおかげで、ソルトレイクシティのホームレス問題への取り組みはもはや困難な課題ではありません。コミュニティ・エンゲージメント・コーディネーターのスティーブン・ファネールは、対応努力を合理化しようとするチームを率いています。毎年、数千件のホームレス関連の課題が報告されており、市はこれらにより効率的に対処するためにAIの力を利用しています。
このプラットフォームは、タスクの割り当てやサービスプロバイダーとのスムーズなコミュニケーションを自動化します。「Smartsheetに切り替える前は、各報告ごとに冗長性が増していました」とファネールは述べています。その結果、アクションまでの時間が驚くほど7日からわずか2日に短縮され、年間450時間以上が節約されています。
許認可の複雑さを再考する
ミネアポリスは、もう一つの典型的な手間である許認可問題に対処するためにSmartsheetを活用しました。混乱した紙の申請書に悩まされていましたが、解決策はデジタル変革にありました。シニアビジネスアナリストのスコット・ゲーリッグのチームは、このプラットフォームの機能を活用し、遅くて手作業のプロセスを洗練された自動化デジタルワークフローに変えました。
その利点は？許認可の確認にかかる時間が半減し、手作業の入力は過去のものとなりました。市はリソースを節約し、時間の浪費を削減しています。「許認可は今や迅速かつ正確に承認されます」とゲーリッグは言い、わずか数ヶ月で1,200件以上が処理されました。
未来の可能性を解き放つ
AIが進化するにつれて、プラットフォームであるSmartsheetの能力も進化します。「自動化は都市の機能を前進させ、達成可能な基準を設定するのに役立ちます」とSmartsheetのグラハム・ストローマンは述べています。GovTechによれば、さらに多くの都市がAI駆動のソリューションを取り入れ始め、高度な市民サービスを提供し、管理の問題を克服していく可能性があります。未来はここにあり、これらの都市はその始まりに過ぎません。
古い技術やセキュリティの脅威など、公的部門の課題が依然として存在する時代において、インテリジェントなプラットフォームは革新的な解決策を提供します。ソルトレイクシティとミネアポリスでのAI革命は、技術がどのように都市をより良く再編成し、地域社会により効率的なサービスを確保するかの証です。
