「非暴力コミュニケーション」または「思いやりのコミュニケーション」という表現は、さまざまな記事やソーシャルメディアでよく見られます。これは、新しいメンバーのためのルールを説明し、小競り合いや議論を避ける方法として使われます。
非暴力コミュニケーション（NVC）の現代的な概念は、1960年代にアメリカの心理学者マーシャル・ローゼンバーグによって開発されました。心理学者が「A Language of Life」という本で詳述したNVCシステムは、この問題を一度に二つの方向から解決しようと提案します。一つは、自分の話し方や考えを伝える方法に注意すること、もう一つは、話し相手の言葉の背後にある本当の意図を見ることです。
ざっくり言えば、言葉にこだわるのではなく、その背後にある痛みを共有するということです。相手も自分と同じニーズを持っていると認識すれば、平和な対話を築くのはずっと容易になります。
この記事では、非暴力コミュニケーションのアーセナルからいくつかのヒントを収集しましたが、これはすべての人に役立つでしょう。
1.「私」文を使う
NVCの主要な戒めは、自分の感情やニーズについて話す方が、他人のために考えるよりも常に良いということです。「あなたは完全に私を忘れた」と「私はあなたと一緒に時間を過ごすのが好きなので、もっと頻繁に会いたいと思っています」というフレーズを比較してください。どちらが攻撃的な言い回しと感じますか？
「私」文を正しく使用することで、自分の感情に対する責任を他人に転嫁しません。こうすることで、話している相手は攻撃されたとは感じず、確実にあなたの話を聞いてくれるでしょう。
2. フレーズを「ノー」や「しかし」で始めない
時々、「いや、まあ私はそう聞いたんだけど…」とか「いや、でも私のお気に入りの話は…」と反対する意図なしに答えることがあります。反対から始めるのは悪い習慣です：ある話し手はそれを無視するかもしれませんが、別の人は自分の言葉を評価されていないと感じるかもしれません。会話の印象はこれらの小さなことに基づいて形成されます。「ノー」で返事を始めると、不快な印象を与えますが、実際には何も悪いことが起きていないように見えるかもしれません。
3. 言葉ではなく感情を聞こう
全員がコミュニケーションを真剣かつ慎重に扱っているわけではありません：ほとんどの人はNVCについて聞いたことがないかもしれません。したがって、相手が間違った、攻撃的な、あるいは奇妙なことを言う準備をしておく必要があります。しかし、その背後には私たち全員にとって理解しやすく身近なニーズが見えるかもしれません。親が「一週間も連絡してこないなんて恥知らずだ」と愚痴るとき、実際には彼らはあなたと話したくてもっと時間を一緒に過ごしたいと言っているのです。
非暴力コミュニケーションの達人は、操作の試みに無視し、無礼な返答をせず、話し相手のニーズについて話すことができるでしょう。
