ほとんどの企業は、自分たちが顧客を理解していると感じています。しかし、同じ企業が新製品の発売やプロモーションの結果に驚かされることもよくあります。市場調査は、今後の展開に備えて会社を準備させ、顧客、競争相手、市場を理解するために不可欠です。市場調査のコストは重要ですが、その価値はしばしば価格を超えます。
市場調査とは何ですか？
どんな軍隊も準備なしで重要な任務に挑むことはありません。市場調査は、軍事作戦前の偵察のようなものです。スカウトが地形の特性を調査してから部隊が進むのと同様、市場調査は企業に市場の地形を知らせ、必要に応じてアプローチを変更する時間を与えます。
市場調査によって大金を節約することができ、製品が顧客に受け入れられるかどうかがわかります。例えば、ビジネス戦略が過去の類似状況に基づく推測に依存している場合、その戦略は失敗する可能性があります。十分な市場調査があれば、防げた高額なミスを犯した会社の例も数多くあります。
高額な誤算の一例は、3Dテレビが次の大きなトレンドになると仮定されたことです。映画館で人々が愛する技術がテレビでも人気になると考えるのは合理的でしたが、機器の高額な費用、複雑な設置、目の疲れなどの問題を企業は考慮しませんでした。フォーカスグループを通じた市場調査があれば、企業は大金を節約できたかもしれません。
市場調査の基盤はデータです。政府機関や業界団体の報告書など、利用可能なデータは多くあります。その他のデータは、収集に時間と適切なツールが必要です。調査、フォーカスグループ、インタビューには計画と投資が必要です。ソーシャルメディアやレビューのデータは、ソフトウェアやAIツールを使用して取得する必要があり、これも投資が求められます。
市場調査のコスト
市場調査は多大な投資を意味するため、最初に考慮すべきことの一つはコストです。市場調査のコストは5000ドルから50000ドルと幅広く、予算を決定する要因は複数あります。
必要な調査の種類により、コストが影響を受けます。例えば、ライブルフォーカスグループでは、参加者の募集、時間の補償やインセンティブの提供、交通費、会場の予約が必要です。サンプルサイズや調査やグループに参加する資格のある人々の数も価格に影響します。
市場調査のコストを削減する一つの方法は、努力を二重にしないことです。業界についての情報、競争相手の基本情報、過去の消費者行動、市場動向は二次資料にあります。効果的な市場調査のアプローチには、二次資料と一次資料の両方を使用することが含まれます。
調査の種類と予算は、ビジネス目標に依存します。売上目標、対象となるオーディエンスの種類、製品やサービスの決定について質問をしましょう。調査によって得られるべき洞察と回答が必要な質問を特定します。他の考慮事項として、タイムラインとすでに利用可能なデータがあります。
市場調査を優先事項にする
市場調査は高額ですが、それを無視することはもっと高くつく可能性があります。また、間違ったアプローチを取ることも問題です。適切な見込み顧客とつながることが重要であると同時に、顧客のタイプを代表する適切なフォーカスグループを選択したり、ターゲットオーディエンスに見合った調査回答者を選ぶことも市場調査の成功にとって重要です。
市場調査の主な部分が始まる前に予備調査を行う価値があります。Google広告を実行して、誰がクリックしてランディングページに到着するかを確認します。これにより、ブランドや製品に興味を持つ可能性のある人々についての手がかりが得られます。Googleアナリティクスを注視し、クリックやビューなどの統計を確認します。これがどこから来ているのかを調べます。これにより、市場調査サンプルの参加者を選ぶ手助けになります。
十分な予備調査を行わずに製品を発売した企業の失敗例が数多くあります。1982年、有名な歯磨き粉会社であるコルゲートは、冷凍食品に多角化することを決定しました。消費者はコルゲートのブランド名を歯磨き粉と密接に関連付けていたため、両方の製品のつながりは不合理で食欲をそそるものではありませんでした。効果的なフォーカスグループや調査があれば、早期に問題を特定する手助けになったかもしれません。
一方、Wayfairは、マーケティング調査の成功例です。顧客に好きな家具の写真を送ってもらい、それを製品と一致させて直接顧客にプロモーションしています。顧客の声に耳を傾け、その好みを完全に把握することが、マーケティング調査を成功させる鍵です。
市場調査は価値のある投資
市場調査はお金がかかることが多いですが、効果的な調査戦略への投資は売上増加に繋がることがよくあります。予算を割り当てる前に、どのような種類の調査が必要か、どれだけデータが既に存在するか、完了のためのタイムラインなど多くの考慮事項があります。包括的な市場調査アプローチを採用することで、成功の可能性が高まります。
